试题三(25分)
【说明】
某电商平台启动跨境业务升级项目,包括多语言界面、多国支付接口和国际物流追踪。工期五个月。项目经理小李无海外项目经验,基于以往经验编制项目管理计划,向架构师咨询风险后将"自研算法进度"记录在个人备忘录中。开发反馈海外服务器并发百万级时有2%概率宕机,方案1投入5万美元升级服务器将概率降至0.5%;方案2购买保险支付2万美元,宕机后保险公司赔付400万美元。公司评估宕机损失500万美元,小李认为百万并发可能性不大,风险优先级低不需应对。上线后多国用户无法支付,解决后上线一周法国用户投诉法语翻译错误(工程师直接用翻译软件未验证),上线三个月后并发激增导致服务器宕机。
【问题3】(5分)请简述针对整体项目风险的应对策略。
参考答案整体项目风险应对策略包括:
1.规避:消除整体风险来源,如取消高风险项目阶段或缩减范围;
2.开拓:确保正面整体风险实现,如分配更多优质资源缩短工期;
3.分享:将正面风险的所有权转移给第三方,如成立合资公司共担收益;
4.转移:将负面整体风险后果转移给第三方,如购买保险、提供担保;
5.减轻:降低负面整体风险的概率或影响,如增加冗余设计;
6.提高:提升正面整体风险的概率和积极影响,如增加资源投入;
7.接受:不主动采取措施,设置应急储备,待风险发生时再处理。