试题四(20分)
【说明】
某在线教育平台启动系统升级项目,总投资500万元,工期8个月。项目成功标准:系统符合信息安全隐私保护规范,教学直播延迟小于300ms,10万人同时在线不卡顿,实现AI辅助教研教学。张工带领团队完成需求分析,编制项目范围说明书,将系统分为五大功能模块。WBS共4层106个工作包,六个阶段各设里程碑。张工组织质量分析会,马工确定四类质量指标,制定分层测试策略(单元测试、集成测试、确认测试),AI功能外包第三方评估,安全合规测试跟随系统测试同步进行。
【问题2】(6分)请简述"管理质量"的工作。
参考答案管理质量是执行过程组中的质量管理过程,主要工作包括:
1.将质量管理计划中的质量标准落到实际执行中;
2.开展质量审计,识别过程中的改进机会,总结经验教训;
3.进行过程分析,识别非增值活动,优化工作流程;
4.根据质量测量结果编制质量报告,提出改进建议;
5.使用质量分析工具(如因果图、流程图、直方图等)分析质量问题;
6.确保项目使用正确的过程和标准,事前预防质量缺陷;
7.管理质量的输出包括质量报告、测试与评估文件、变更请求等。