试题四(20分)
【说明】
某在线教育平台启动系统升级项目,总投资500万元,工期8个月。项目成功标准:系统符合信息安全隐私保护规范,教学直播延迟小于300ms,10万人同时在线不卡顿,实现AI辅助教研教学。张工带领团队完成需求分析,编制项目范围说明书,将系统分为五大功能模块。WBS共4层106个工作包,六个阶段各设里程碑。张工组织质量分析会,马工确定四类质量指标,制定分层测试策略(单元测试、集成测试、确认测试),AI功能外包第三方评估,安全合规测试跟随系统测试同步进行。
【问题3】(4分)判断正误
(1)规划质量管理过程的主要作用是在整个项目期间管理和实现质量。()
(2)软件质量保证通过对软件产品和活动进行评审和审计来验证其是否符合标准,其关注点是事前预防。()
(3)控制质量过程仅作用于执行项目阶段。()
(4)质量成本中,因质量问题导致的返工费用和客户索赔属于不一致成本。()
参考答案(1)错误。规划质量管理是识别项目及其可交付成果的质量要求和标准,是规划过程组的活动。在整个项目期间管理和实现质量是管理质量过程的作用。
(2)正确。质量保证(QA)关注过程合规性,通过评审和审计事前预防缺陷,而非事后检查。
(3)错误。控制质量属于监控过程组,作用于项目全生命周期,不仅限于执行阶段。
(4)正确。不一致成本(失败成本)包括内部失败成本(返工、废品)和外部失败成本(客户索赔、保修),属于质量不良造成的损失。
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