【问题1】(12分)请从范围管理、风险管理两个角度，帮助小张给出项目改进措施。

一、范围管理角度改进措施 1. 规范需求变更流程：本次甲方新增AI数据分析功能属于合同外新增需求，小张未走正式变更流程，私自承接需求，违反项目范围管控规范。后续需严格执行整体变更控制流程，提交变更申请、评审、审批、更新基准后，方可实施需求变更，杜绝口头承诺、私自增项。 2. 细化需求调研与确认：针对新增技术类需求，需联合业务、技术专家开展详细需求调研，梳理需求边界、功能细则、验收标准，形成书面需求规格说明书，经甲乙双方签字确认，避免需求模糊、理解偏差。 3. 完善范围基准管控：及时更新项目范围说明书、WBS、WBS词典等范围基准，明确新增工作内容，杜绝范围蔓延，同时同步进度、成本基准，保障项目基准统一可控。 4. 强化外包范围管控：对外包工作明确详细的工作范围、交付物、工期、质量标准，在外包合同中明确范围边界，杜绝外包方随意缩减工作、偏差交付，定期核查外包工作范围执行情况。 5. 落地需求跟踪管理：全程搭建并维护需求跟踪矩阵，实现从甲方需求、项目设计、开发、测试、交付的全链路跟踪，确保所有需求可落地、可验证、可追溯。 二、风险管理角度改进措施 1. 建立前期风险识别机制：项目外包前未对B公司资质、行业经验、经营状况、技术能力进行风险评估，盲目选择外包方。后续需对外包供应商开展尽职调查，从行业经验、技术实力、企业经营、履约能力等维度识别潜在风险，建立供应商风险清单。 2. 制定前置风险应对预案：针对新技术落地、外包履约、人员流失、产品质量等高频风险，提前制定规避、减轻、转移预案，而非问题发生后被动整改，提升项目风险预判能力。 3. 强化外包过程风险监控：建立外包工作周报、例会审查机制，实时监控外包进度、质量、人员状态，及时发现产品缺陷、效率低下、人员异动等问题，提前干预，避免风险扩大。 4.完善风险储备机制：针对技术外包、需求变更等风险，预留合理的进度、成本储备，应对外包延期、返工等突发问题，保障项目整体进度可控。 5. 建立供应商履约考核机制：将服务质量、交付效率、问题整改情况纳入供应商考核，设置履约处罚条款，约束外包方行为，降低外包违约风险。