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试卷 > 软考高级 > 系统规划与管理师 > 2026下半年软考系统规划与管理师第一期模考试卷（综合知识） > 本题我的试卷

单选题出自：2026下半年软考系统规划与管理师第一期模考试卷（综合知识）（2026年）

在 IT 服务方案设计中，关于服务级别协议 SLA，下面说法正确的是( )。

ASLA 只能约定可用性指标，不可约定响应时间
BSLA 是服务供方和客户之间签订的正式协议，约定服务范围、服务指标、考核与赔付规则
CSLA 一旦签订，整个服务周期内不能修改
D内部团队之间签订的服务约定，也叫做 SLA，无需书面记录

正确答案B

答案解析

SLA 包含服务范围、指标、考核、罚则，包含可用性、响应时间等多类指标;SLA 可按流程评审变更;组织内部对等协议为 OLA，不是 SLA。

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