，综合整体管理+干系人沟通) 背景：某信息化项目，项目团队内部冲突不断;客户经常反馈信息获取不及时，不清楚项目进展;部分关键干系人诉求没有被充分收集，造成多次返工。造成案例中问题，沟通和干系人管理方面存在哪些问题?

参考答案

1、识别干系人工作不到位，没有完整识别全部关键干系人; 2、没有完整编制干系人登记册; 3、没有编制沟通管理计划，沟通渠道、频率、对象没有明确; 4、没有定期向客户输出绩效报告，项目状态信息同步不及时; 5、没有管理干系人期望，没有持续收集干系人诉求; 6、团队冲突管理不到位，冲突没有采用合作解决问题策略。

答案解析

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