试题三(25分) 【说明】某集团有限公司为推进数字化转型，成立了由集团分管领导任主任、信息中心与各业务部门负责人为成员的IT治理委员会，负责全集团信息化重大事项的决策与监督。信息中心现有32人，承担集团财务、人力、OA、财务共享等20余个信息系统的建设与运行维护工作。 为规范服务交付，信息中心于2022年编制了《集团IT服务目录》，共列服务项12项，包括"服务器运维""数据库备份""网络设备维护""OA系统维护"等;该目录仅在信息中心内部使用，未向业务部门发布，未标注服务时间、响应时限与责任人，2022年之后未再修订，期间新建的财务共享、移动办公等系统均未纳入。业务部门反映"看不懂目录里写的是什么"，日常报障仍习惯直接联系熟悉的工程师。 集团推进财务共享中心建设期间，形成了《集团IT治理委员会章程》《IT项目立项审批流程》《财务系统服务目录》《财务系统建设项目章程》《财务系统建设项目验收报告》《财务系统需求规格说明书》等文件。