试题一(25分)
【说明】某组织IT服务部门共有人员280人。2025年该部门预计新增6个项目,每个项目需配置2个技术支持岗位、3个运维支持岗位。已知1名资深运维工程师可支持1.5个项目的技术支持工作,1名初级运维工程师可支持0.8个项目的运维支持工作。该部门现有4名资深运维工程师、6名初级运维工程师,预计2025年有2名资深工程师、3名初级工程师离职。
【问题2】(8分)请结合案例材料指出存在的问题。该组织应采取哪些流程措施保障相关流程与制度落地?
参考答案存在问题:
1. 人力资源规划不足,未提前测算项目带来的人员缺口;
2. 未做好人员离职风险预判,关键岗位人员流失造成人力缺口;
3. 缺少人员储备机制,面对新增项目与人员离职双重冲击,人力供给不足;
4. 缺少人员能力评估,未评估现有工程师实际可承接项目负荷。
保障落地流程措施:
1. 建立IT人力资源规划流程,结合业务、项目增量定期开展人力需求测算;
2. 建立人员离职预警、关键岗位备份与人才储备流程;
3. 建立人员能力评估流程,定期评估工程师可承担工作负荷;
4. 建立制度宣贯培训流程,确保相关岗位理解制度要求;
5. 建立执行监督、定期审计流程,检查人力制度落地情况;
6. 建立考核激励流程,将制度执行情况纳入绩效。
解析:案例同时存在新增项目带来增量需求,叠加人员离职减员,双重造成人力缺口。措施围绕规划、储备、评估、宣贯、监督审计、考核几个维度作答。