试题二(18分)
【说明】某政务信息化改造项目,项目经理小李负责质量管理工作。项目启动阶段,小李直接照搬公司过往同类项目的质量管理计划,没有结合本项目业务特点做裁剪。项目实施过程,开发团队为追赶进度,多次跳过单元测试环节,小李发现该现象,但并未采取管控措施。测试阶段发现大量缺陷,测试人员把全部缺陷录入缺陷管理清单。为尽快交付,项目组优先修复高危缺陷,中、低优先级缺陷暂时搁置,计划上线后再补丁修复。部分高危缺陷修复之后没有开展回归测试,导致同类缺陷反复复现。甲方开展阶段评审时,系统存在大量遗留缺陷,验收受阻,项目出现返工、工期延后、成本超支。
【问题3】(4分)请写出控制质量过程的工具与技术,至少写出 4 项。
参考答案1、因果图(鱼骨图)
2、帕累托图
3、直方图
4、控制图
5、核查表、核对单
6、统计抽样