试题三(15分)
某信息技术公司中标政务便民服务平台开发项目，项目工期10个月，预算600万。项目前期需求调研阶段，项目经理李工组织业务人员梳理需求，但是部分业务窗口人员工作繁忙，参与度较低，需求文档草草定稿。项目进入开发阶段后，客户频繁提出新增功能需求，李工认为需求改动不大，直接安排开发人员修改。在项目执行到第6个月，项目进度严重滞后，成本超支。项目组内部沟通冲突频发，开发人员抱怨需求频繁变动，测试人员表示测试用例来不及编写。客户方认为项目交付质量达不到预期，提出暂停项目。
【问题1】(7分)结合案例，简述项目范围管理存在哪些问题。
参考答案1. 需求收集不充分、不全面，关键业务干系人参与度低，需求调研流于形式，需求文档质量差。
2. 需求文档未经过多方干系人评审确认，未形成正式、有效的需求基准。
3. 未规范定义项目范围，未编制评审通过的项目范围说明书，项目范围边界模糊。
4. 未创建WBS及WBS词典，工作包分解不到位，无法精准管控项目工作范围。
5. 范围变更管控失效，客户随意新增需求，未执行正式变更流程，直接修改开发，造成范围蔓延。
6. 缺少范围确认过程，阶段性可交付成果未及时验收，问题积累到后期集中爆发。
7. 缺少范围监控机制，未定期核查范围执行偏差，无法及时纠偏，导致进度滞后、成本超支、团队冲突。
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