【背景】某企业IT运维部门，每年很少开展服务回顾，缺少服务测量指标;没有定期风险评估，灾备方案缺失，没有定义RTO、RPO指标;出现重大故障之后只抢修系统，不做复盘总结，没有输出改进计划。 识别案例中存在的问题，至少写出6点。

1、缺少定期的服务回顾活动; 2、没有建立完善服务测量指标体系，缺少数据支撑改进; 3、未定期开展风险识别与风险评估工作; 4、业务连续性灾备方案缺失，没有定义RTO、RPO恢复指标; 5、重大故障处置完成之后缺少复盘回顾; 6、故障发生之后没有制定对应的持续改进计划; 7、缺少PDCA持续改进闭环管理机制。