试题三(18分)
【说明】某项目团队在项目执行过程中,项目经理将所有项目信息不加区分地发送给所有干系人,导致干系人信息过载,部分重要干系人反而忽略了关键信息。同时,项目经理未主动识别和管理项目中的关键干系人,导致部分重要干系人对项目不知情、不支持。
【问题1】(4分)请指出该项目在沟通管理方面存在的问题。
参考答案1.未制定沟通管理计划,沟通方式、频次、对象不明确;
2.沟通方式不当,将所有信息不加区分地发送给所有干系人,造成信息过载;
3.未按干系人需求差异化分发信息,违反了"按需分发"原则;
4.未建立有效的沟通反馈机制,无法确认信息是否被正确接收和理解。