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关于事件与问题,下面描述正确的是( )。

  • A事件是一类故障的根本原因,问题是单次突发故障
  • B事件是单次服务中断或性能下降;问题是一个或多个事件的潜在根本原因
  • C事件和问题管理流程完全相同,可以合并为一个流程
  • D所有事件都必须升级为问题
正确答案B
答案解析
事件:单次突发故障;问题:挖掘事件背后根本原因,防止同类事件重复发生。不是所有事件都需要转为问题。