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试卷 > 软考高级 > 系统规划与管理师 > 2025年11月9日软考系统规划与管理师《综合知识》真题 > 本题我的试卷

单选题出自：2025年11月9日软考系统规划与管理师《综合知识》真题（2025年）

运维管理相关工具和方法中，( )可以实现IT服务的可视、可管、可控、可衡量，从而提升IT服务质量、降低服务风险、提高服务满意度

A服务台
B监控工具
C自动化专用工具
D过程管理工具

正确答案D

答案解析

过程管理工具贯穿IT服务全流程，实现流程可视化、管控标准化、指标可量化，全面提升服务质量与管控能力。

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同卷上一题关于工作分析方法的描述，正确的是：( )。组织通过培训可以让员工获得的新知识、技能、经验和关于标准化基本原理的描述，正确的是：( )。组织流程通常可分为战略流程、运行流程和支持流程等知识产权保护的内容不包括：( )。

同卷下一题组织内部的事业环境因素包括( )。 ①专家的隐性关于项目经理能力的描述，不正确的是，( )。在项目生命周期内，项目可能会发生变更，项目团队需智慧城市架构设计中，通常在( )中需包含感知层、某智慧园区信息系统架构中，包含综合安防、便捷通行

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