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内部审核(内审)在IT服务管理体系当中的作用()

  • A核查实际流程执行是否符合体系标准,识别不符合项
  • B直接修改业务底层架构
  • C专门处理客户投诉工单
  • D采购服务器硬件设备
正确答案A
答案解析
内审检查运维流程执行情况,发现体系不符合项。