试题四(15分)
阅读以下说明，回答问题1至问题3。
【说明】
某企业网络管理员在日常维护中发现以下问题：
1. 办公区用户反映上网速度慢，部分网页打不开。
2. 核心交换机CPU使用率经常达到90%以上。
3. 网络中经常出现IP地址冲突提示。
【问题1】(5分)请写出排查"上网速度慢、网页打不开"问题的基本步骤。
参考答案排查步骤：
1. 检查物理连接：网卡、网线、交换机端口是否正常。
2. 检查IP配置：IP地址、子网掩码、网关、DNS是否正确。
3. ping网关：测试内网连通性。
4. ping公网IP（如8.8.8.8）：测试外网连通性。
5. nslookup测试DNS解析是否正常。
6. 检查是否有大流量占用带宽（如下载、视频）。
7. 检查防火墙、出口路由器是否正常。
粤公网安备44010602001432号